CRM on
CRM to moduł informatyczny wspomagający zarządzanie relacjami z klientami. Zestaw niezbędnych narzędzi istotnych w sprawnym zarządzaniu relacjami. CRM ma zastosowanie w telemarketingu, zarządzaniu sprzedażą oraz samą sprzedażą. W systemie CRM jest możliwość rejestracji kontaktów z klientami.
CRM system wspomagający zarządzanie łańcuchem dostaw, który obejmuje monitorowanie, planowanie przepływów wartości w logistyce począwszy od dostawców a skończywszy na produkcji. Celem CRM jest optymalizacja efektywności oraz wydajności pracy. Controlling jest to proces kontrolowania i monitorowania przebiegu procesów ekonomicznych w przedsiębiorstwie.
Przedsiębiorstwo to zorganizowana i nastawiona na cel jednostka gospodarcza, która zajmuje się świadczeniem usług lub produkowaniem dóbr aby zaspokoić potrzeby konsumenta. Każda firma do realizacji swoich celów potrzebuje odpowiedniego narzędzia którym jest oprogramowanie dla firm. Oprogramowanie dla firm jest to informatyczna odpowiedź i rozwiązanie służące do realizacji zadań w procesie zarządzania. Systemy dla MSP to wbudowane systemy wspomagające procesy zarządzania małych i średnich przedsiębiorstw.
ERP to program informatyczny którego podstawowym elementem jest baza danych. ERP ma możliwość planowania i nadzoru sytuacja finansową i handlową w firmie. System ten obejmuje min. kontakty z klientami, sprzedaż ,planowanie produkcji oraz księgowość.
Systemy informatyczne w zarządzaniu, to takie systemy w których niektóre funkcje systemu gromadzą i przetwarzają informacje za pomocą peceta. Podstawowe funkcje systemu informatycznego w zarządzaniu to gromadzenie, przetwarzanie , przechowywanie i prezentacja informacji.
Oprogramowanie ERP, to system planowania zasobów przedsiębiorstwa. Służy głównie do zarządzania sprzedażą, magazynem, rozliczeniami faktur itp. Korzyści jakie wynikają z wprowadzenia oprogramowania SCM: automatyzacja wprowadzania danych, efektywne zarządzanie zamówieniami sprzedaży i planowaniem produkcji, kontrola nad zakupem zapasów.
Systemy informatyczne w logistyce i systemy informatyczne w przedsiębiorstwie, to systemy w których odbywa się gromadzenie, przepływ i przetwarzanie informacji w procesie zarządzania. Do takich należą oprogramowanie: SCM, CRM, HRM, ERP.